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服务承诺
[ 作者:佚名     转贴自:本站     更新时间:2005/12/14]
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  一、交警部

  1、新办机动车入户,车管股自受理之日起15个工作日内发出牌证。

  2、机动车(9座以下小客车除外)转籍,10个工作日内办结。

  3、机动车改装、改型,55个工作日内办结。

  4、补发行驶证,8个工作日内办结。

  5、驾驶员科目(一)考试成绩,3个工作日内公布;科目(二)、(三)考试成绩当场公布;考试合格后,以考试档案退回车管股之日起15个工作日内发出驾驶证。

  6、驾驶证期满换证,15个工作日内办结。

  7、驾驶证转出,2个工作日内办结;驾驶证迁入,10个工作日内办结。

  8、车辆、驾驶员检审签章,营运客车安全检验签证,驾驶员准驾凭证核发,当天办证。

  9、接到交通事故以及交通堵塞、突发事故的报警后,5分钟内出警处理。

  10、暂扣的肇事车辆,一般在事故发生后7天内作出车辆损失的价格鉴定;特殊情况的,经交警大队批准可延长7天。需检验鉴定的,在20天内作出检验、鉴定;情况特殊的,经上一级交通管理部门批准可延长20天。

  11、对交通事故责任,轻微事故5天内、一般事故15天内、重大事故20天内作出决定。因案情复杂不能按期作出认定的,经上级交通管理部门批准可延长相应同等天数。

  12、损害赔偿调解期限不超过45天,经两次调解没有达成协议的,制作调解终结书。

  二、刑侦部门

  1、痕迹技术人员、法医在接到警令后要及时赶到现场,如无特殊情况,办公室内人员要在5分钟内出发,在外人员要在15分钟内赶回来。

  2、现场照相,按规定程序完成方位、概览、中心、细目及痕迹、物证、尸体、活体的照相任务,现场照片的印制订册工作,一般案件在一周内完成,重、特大案件要根据侦察工作的需要按时完成。

  3、现场堪查时要将发现的痕迹物证、微量物证的名称、数量等如实汇报给现场记录人员,将勘查所见、甄别结果及时汇报给现场指挥人员。 

  4、对新车入户检索的车辆,要在一天时间内完成,对于车辆照相,在二日内完成,提高办事效率。

  三、派出所

  l、实行24小时值班制度;

  2、坚持每周二所长接访日制度;

  3、对有特殊困难的群众,实行上门服务; 

  4、在办理户口、身份证、出租屋许可证等,能一次办理则一次完成,对手续不齐全的要耐心向群众解释,手续补齐后,保证第二次办成;

  5、对排查出的吸毒人员收戒率达80%以上:

  四、110报警中心

  1、紧急警情力求2分钟内问完。

  2、接、处警员要熟悉本市的地理环境,熟练操作各种接处警设备。

  3、在接警后1分钟内准确下达处警指令,并随时跟踪处置情况。

  五、信访部门

  1、群众来访随访随接,对本单位受理的来信来访来电当日接待处理完毕。对需要调查处理的问题在《信访条例》规定的期限内查处结果并答复信访人。

  2、对上级机关交办的信访案件及时查处,并在2个月内上报查办结果。查办信访案件做到实事求是,依法处理,有错必纠。

  3、建立登记、转办、呈批、立案、交办、督办结案、复信、上报、归档等信访工作制度。属于控申问题的,按照《公安机关控告申诉暂行规定》进行复查复核。

  六、出入境管理部门

  1、接待窗口保证足够数量的接待人员,正常情况下,群众排队时间不超过30分钟。若排队群众较多,要及时增加接待人员。

  2、落实“一次说法,三次内办结”承诺。申请人办理申请事项,第一次领取申请表,接待人员一次向申请人完整说明手续要求;第二次提交申请,第三次领取证照、签证。

  3、办理种类证照、签证时限:①外国人签证、延期、加签,3个月工作日办结。②外国人居留证、临时居留证,7个工作日内办结。③护照首次申请,25个工作日内办结;护照遗失补发、护照变更,5个工作日内办结;护照延期、换领出境卡,2个工作日内办结。④赴港定居、探亲,30个工作日内可将办理情况通知申请人。⑤港澳台胞遗失出入境证件补发,3至5个工作日办结。

  4、急事急办,对确有紧急情况的,区别不同情况,在1至5个工作日内办结。

  七、户政部门

  1、办理临时身份证、户口变更、婴儿 (出生后超过一年)入户、大中专生入户等,证件、手续齐全的,随到随办。

  2、夫妻分居、父母投靠子女、在城镇投资、兴办实业、购买商品房的居民入户,证件、手续齐全的,在5个工作日内办妥。 

  3、办理居民身份证,材料齐全的,快证5个工作日内,慢证50个工作日,在自愿的基础上,通过同城速递把证件送到群众手中了。

  4、对群众前来办理户口、身份证等事宜的,如手续、证件齐全的,一次办好。对手续、证件不齐的,耐心给群众解释,待补齐材料,保证第二次办好,杜绝群众跑第三趟。


  
  联系电话:0750-7725220 
 

文章录入:燕子
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